La empresa atribuye el problema al proceso de transición de las cuentas institucionales tras el cambio de administración en la Casa Blanca.
El grupo tecnológico ha confirmado la existencia de un problema técnico que está afectando a algunos usuarios de Instagram, impidiéndoles dejar de seguir las cuentas oficiales de la administración presidencial, como la de Donald Trump. La compañía aclaró que los usuarios no fueron suscritos automáticamente a estas cuentas, pero admitió que un fallo está bloqueando la opción de dejar de seguirlas.
El director de comunicaciones de la empresa, Andy Stone, explicó en una declaración que el inconveniente está relacionado con el proceso de transferencia de las cuentas institucionales gestionadas por la Casa Blanca, como @Potus y @VP.
Quejas de usuarios y la respuesta oficial
Las quejas surgieron después de que Donald Trump asumiera la presidencia y se hiciera cargo del contenido de dichas cuentas. Usuarios que seguían estos perfiles durante la administración anterior manifestaron que, sin solicitarlo, ahora seguían las publicaciones del nuevo presidente y del vicepresidente JD Vance.
Algunas personas reportaron dificultades técnicas específicas. La cantante Gracie Abrams declaró públicamente que, tras varios intentos fallidos de dejar de seguir la cuenta, se vio obligada a bloquear el perfil para desvincularse.
Andy Stone abordó el tema en la plataforma Threads, detallando el procedimiento habitual:
- Las cuentas oficiales son administradas por la Casa Blanca y su contenido cambia con cada nueva administración.
- Este es el mismo proceso que se siguió en la transición presidencial anterior.
- Puede haber un retraso en el procesamiento de las solicitudes de "seguir" y "dejar de seguir" mientras las cuentas cambian de manos.
Investigación y solución en curso
Stone también recordó que la empresa ya estaba investigando las denuncias sobre la imposibilidad de dejar de seguir estas cuentas. En su comunicado, aseguró que el problema se resolverá, aunque advirtió que la solución podría tomar cierto tiempo debido a la naturaleza del proceso de transición.
La compañía reiteró que, en ningún caso, los usuarios son obligados automáticamente a seguir las cuentas oficiales del presidente, vicepresidente o primera dama en Facebook o Instagram.